Obchodné podmienky v prípade softvéru, webstránok a e-shopov

Obchodné podmienky pre softvér

Softvér je ako programové vybavenie vo všeobecnosti autorským dielom, ktoré je v právnych systémoch chránené autorským právom, a právo na jeho používanie sa tretím osobám zvyčajne poskytuje prostredníctvom licencie na základe licenčnej zmluvy. Licenčná zmluva sa riadi ustanoveniami § 2358 a nasl. občianskeho zákonníka. V licenčnej zmluve udeľuje poskytovateľ nadobúdateľovi oprávnenie na výkon práva duševného vlastníctva (zvyčajne používanie softvéru) v dohodnutom obmedzenom alebo neobmedzenom rozsahu, pričom nadobúdateľ sa zaväzuje zaplatiť poskytovateľovi odmenu. Licenčná zmluva musí mať povinne písomnú formu, ak:

1. sa licencia poskytuje ako výhradná,
2. ak sa má licencia zapísať do príslušného verejného registra.

V prípade softvéru ide vo väčšine prípadov o nevýhradnú licenciu, ktorej udelenie si nevyžaduje uzavretie licenčnej zmluvy v písomnej podobe. Ďalej sa v súčasnosti poskytovanie softvéru spravidla uskutočňuje „online“ bez toho, aby sa poskytovateľ a nadobúdateľ museli fyzicky stretnúť. Vo väčšine prípadov sa licenčná zmluva uzatvára na diaľku s použitím prostriedkov elektronickej komunikácie. V takom prípade sú ideálnym riešením na vymedzenie obsahu zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a nadobúdateľom obchodné podmienky pre softvér, respektíve obchodné podmienky pre poskytovanie softvéru. Poskytovateľ nie je povinný dojednávať obsah licenčnej zmluvy s každým záujemcom (nadobúdateľom), pokiaľ je tento obsah určený obchodnými podmienkami pre softvér vydanými poskytovateľom, ktoré objednávateľ akceptuje vytvorením objednávky a zaplatením licenčného poplatku. Obchodné podmienky pre softvér sa tak stanú dokumentom obsahujúcim práva a povinnosti zmluvných strán, pričom samotný proces uzatvárania zmluvy prebehne v súlade s ustanoveniami §  1731 a nasl. občianskeho zákonníka.

Od vyššie uvedených prípadov je potrebné odlíšiť dodávku softvéru na objednávku záujemcu. Takáto zmluva je zmluvou o dielo v zmysle § 2586 a nasl. občianskeho zákonníka, na základe ktorej sa softvér vytvára pre objednávateľa „na objednávku“. Niekedy sa takáto zmluva o dielo označuje ako zmluva o vývoji softvéru. Na základe zmluvy o vývoji softvéru má objednávateľ na tento softvér vlastnícke práva, ktoré sú samé o sebe dostatočným právnym titulom na jeho používanie a nie je potrebné uzatvárať licenčnú zmluvu.

Ak máte záujem o právne poradenstvo v tejto oblasti, neváhajte sa na nás obrátiť a my vám radi pripravíme riešenie na mieru pre vaše potreby.

Obchodné podmienky internetových stránok a internetových domén

„Obchodné podmienky internetových stránok“ je všeobecný pojem, keďže nejde o jednotne typizovanú kategóriu dokumentov. Obchodné podmienky pre internetové stránky a ich obsah vždy budú závisieť od predmetu podnikania (činnosti), ktorý vykonáva majiteľ danej internetovej stránky.

Obchodné podmienky pre internetové stránky musia byť vždy koncipované pre konkrétne činnosti, ktoré majiteľ danej webstránky vykonáva, pričom pri ich príprave je vždy potrebné zohľadniť, či klientom bude spotrebiteľ alebo podnikateľ. Pri vymedzení, ktoré ustanovenia sú v obchodných podmienkach prípustné a ktoré nie, je rozhodujúca práve povaha druhej zmluvnej strany. Ako príklad možno uviesť, že ustanovenia o ochrane spotrebiteľa v § 1810 a nasledujúcich občianskeho zákonníka zakazujú určité dojednania vo vzťahu medzi podnikateľom a spotrebiteľom. Vo vzťahu k spotrebiteľovi nesmú obchodné podmienky pre internetové stránky obsahovať napríklad ustanovenia, ktoré v rozpore s požiadavkou primeranosti zakladajú významnú nerovnováhu v právach alebo povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa (§ 1813 občianskeho zákonníka), ani ďalšie ustanovenia uvedené v § 1814 občianskeho zákonníka. Riešením je zvyčajne obmena obchodných podmienok podľa toho, či ide o internetové stránky určené pre podnikateľské subjekty alebo pre spotrebiteľa.

Naša kancelária má bohaté skúsenosti s prípravou obchodných podmienok, ktoré vám v prípade vášho záujmu radi navrhneme.

Obchodné podmienky pre model SaaS

V oblasti informačných technológií sa často stretávame so skratkou SaaS, ktorá pochádza z anglického „software as a service“. Softvér je ako programové vybavenie vo všeobecnosti autorským dielom, ktoré je v právnych systémoch chránené autorským právom, a právo na jeho používanie sa tretím osobám poskytuje prostredníctvom licencie na základe licenčnej zmluvy. Táto možnosť je však pre záujemcov o používanie softvéru veľmi často príliš nákladná. Model SaaS umožňuje poskytovať softvér ako službu namiesto licenčnej zmluvy prostredníctvom cloud computingu, čo je pre záujemcov o jeho využívanie ekonomicky výhodnejšie a znamená úsporu jednorazovej investície väčšej finančnej čiastky. Na používanie tak stačí záujemcovi v podstate len internetový prehliadač, keďže záujemca používa aplikáciu vlastníka (autora) daného softvéru, ktorý zároveň poskytuje aj technickú podporu a aktualizácie. Nedochádza tak k rozmnožovaniu softvéru ani k jeho distribúcii ďalším záujemcom, ale len k používaniu aplikácie vlastníka softvéru záujemcom.

Ak ste vlastníkom takéhoto softvéru a uvažujete o jeho poskytnutí formou modelu SaaS, odporúčame vám k tomu pripraviť príslušnú zmluvnú dokumentáciu vrátane najmä zmluvy a prípadne obchodných podmienok SaaS. Každý softvér je jedinečným dielom, a rovnako jedinečné sú aj potreby každého záujemcu o jeho používanie. V obchodných vzťahoch však zvyčajne nie je možné dojednať s každým záujemcom celý obsah zmluvy o podmienkach jeho používania (napr. z dôvodu veľkého počtu záujemcov a neúmerne vysokých nákladov spojených s takýmto postupom), preto vlastník softvéru zvyčajne využije vzorovú zmluvu a obchodné podmienky SaaS.

Obchodné podmienky pre e-shopy a internetové obchody

E-shop predkladá podnikateľ, ktorý ponúka na trhu svoje výrobky alebo výrobky tretích strán koncovým zákazníkom. Absolútna väčšina e-shopov využíva vo svojej obchodnej činnosti inštitút kúpnej zmluvy. Vzhľadom na veľký počet kupujúcich ako konečných zákazníkov obvykle nie je možné vymedziť celý obsah záväzku v úplnom rozsahu v kúpnej zmluve, keďže tá sa vo výraznej väčšine prípadov uzatvára na diaľku s využitím prostriedkov elektronickej komunikácie, ktoré neumožňujú overiť totožnosť zákazníka bez jeho súčinnosti.

Práva a povinnosti zmluvných strán sú preto zahrnuté v obchodných podmienkach daného e-shopu, ktoré vydáva predávajúci (majiteľ e-shopu). V ich príprave je vždy potrebné zohľadniť, či bude zákazníkom (kupujúcim) spotrebiteľ alebo podnikateľský subjekt. Pri vymedzení, ktoré ustanovenia sú v obchodných podmienkach pre e-shopy prípustné a ktoré nie, je rozhodujúca práve povaha druhej zmluvnej strany. Ako príklad možno uviesť, že ustanovenia o ochrane spotrebiteľa v § 1810 a nasledujúcich občianskeho zákonníka zakazujú určité dojednania vo vzťahu medzi podnikateľom a spotrebiteľom. Vo vzťahu k spotrebiteľovi nesmú obchodné podmienky pre e-shopy obsahovať napríklad ustanovenia, ktoré v rozpore s požiadavkou primeranosti zakladajú významnú nerovnováhu v právach alebo povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa (§ 1813 občianskeho zákonníka) ani ďalšie ustanovenia uvedené v § 1814 občianskeho zákonníka. Riešením je zvyčajne obmena obchodných podmienok podľa toho, či ide o e-shopy určené pre podnikateľské subjekty alebo pre spotrebiteľa.

Rozhodujúcu úlohu zohráva aj dištančný spôsob uzatvárania zmlúv, ktorý kladie na majiteľa e-shopu (predávajúceho) ďalšie nároky z hľadiska informačných povinností vo vzťahu k spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy, a tým nepriamo aj nároky na obsah obchodných podmienok pre e-shopy.

Ak máte v úmysle založiť a prevádzkovať e-shop alebo sa inak zapojiť do elektronického obchodu, neváhajte nás kontaktovať. Naša kancelária vám rada ponúkne služby našich odborníkov, ktorí majú bohaté skúsenosti s prípravou obchodných podmienok pre e-shopy a prevedú vás celým procesom od založenia až po spustenie e-shopu. Radi vám tiež ponúkneme revíziu jestvujúcich obchodných podmienok vášho e-shopu a ich aktualizáciu podľa aktuálneho stavu právnych predpisov.

Aké situácie zvyčajne riešime pre našich klientov v súvislosti s obchodnými podmienkami pre softvér, internetové stránky a e-shopy?

• Aké sú podmienky nákupu softvéru
• Kto môže dodať softvér
• Ako reklamovať dodaný softvér
• Dodávateľ odmieta prijať reklamáciu dodaného softvéru
• Nezákonné používanie môjho softvéru
• Dodávateľ softvéru nedodržal podmienky zadania
• Ako prenajímať práva na používanie softvéru
• Ako spísať obchodné podmienky e-shopu
• Čo musia obsahovať obchodné podmienky e-shopov
• Vymáhanie obchodných podmienok pre e-shopy
• Obchod nedodržal obchodné podmienky
• V akom jazyku by mali byť spísané obchodné podmienky
• Ako môžem použiť obchodné podmienky iného e-shopu pre svoj obchod?
• Čo potrebujete pri zakladaní e-shopov
• Ako poskytovať softvér metódou SaaS
• Konzultácie obchodných podmienok
• Vzory všeobecných obchodných podmienok